Términos y Condiciones

01 Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma CashSense (la «Plataforma»), incluidos su sitio web, la aplicación web (PWA), el conector de punto de venta y los servicios asociados de control y auditoría de efectivo.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier componente de la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

02 Descripción del servicio

CashSense es una plataforma de control de efectivo para puntos de venta. De manera enunciativa, incluye:

• Auditoría del efectivo en tiempo real a partir de la operación del punto de venta del cliente (modo escucha, sin sustituir su sistema).
• Reconciliación automática entre el efectivo esperado y el físico, con alertas.
• Apertura y corte de caja con evidencia por turno, caja y usuario.
• Operación opcional con cajas inteligentes: cobro, cambio exacto, custodia y dispensa por denominación.
• Retiros de efectivo en mostrador mediante códigos QR y SMS (modo cajero).
• Gestión multi-empresa y multi-sucursal con cuentas, roles y bitácora de auditoría.

03 Cuentas y seguridad

• Cada usuario debe usar credenciales propias e intransferibles; las acciones realizadas con una cuenta se atribuyen a su titular.
• El cliente administra los roles y permisos de sus empleados y es responsable de revocar accesos cuando corresponda.
• Las llaves de integración con el punto de venta deben resguardarse como información confidencial; su uso indebido es responsabilidad del cliente.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o incidente de seguridad del que tengas conocimiento.

04 Hardware y equipo

• Cuando el servicio incluya cajas inteligentes u otro equipo físico, su instalación, condiciones y garantía se pactan en la propuesta comercial correspondiente.
• El cliente se obliga a operar el equipo conforme a las indicaciones de uso y a permitir el mantenimiento acordado.
• El software del conector y del equipo puede actualizarse automáticamente para mantener la seguridad y continuidad del servicio.

05 Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, incluido el lavado de dinero.
• Intentar vulnerar la seguridad, autenticación o control de acceso del servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con otros clientes.
• Introducir código malicioso o extraer datos de forma automatizada no autorizada.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o compartir credenciales.

06 Datos del cliente

• Los datos operativos que el cliente genera (movimientos, cortes, reportes) son y seguirán siendo propiedad del cliente.
• El cliente puede solicitar la exportación de su información en formatos estándar al término de la relación contractual.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
• Podemos usar información agregada y anonimizada — que no identifica al cliente ni a sus empleados — para mejorar el producto.

07 Manejo de efectivo

• La Plataforma registra, audita y — con hardware — custodia el efectivo, pero el efectivo mismo es en todo momento propiedad y responsabilidad del cliente.
• CashSense no es una institución financiera ni presta servicios bancarios; los retiros en mostrador son operaciones del propio comercio con su efectivo disponible.
• El cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable a su operación de efectivo (fiscal, antilavado y de protección al consumidor).

08 Disponibilidad y soporte

• Procuramos la máxima disponibilidad del servicio; no garantizamos operación libre de interrupciones salvo SLA pactado por escrito.
• Ante pérdida de conectividad, la operación del mostrador continúa y la información se sincroniza al restablecerse la conexión.
• Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con anticipación razonable.
• El soporte se brinda por los canales y horarios definidos en la propuesta comercial del cliente.

09 Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad de CashSense o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad, únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

10 Limitación de responsabilidad

• La Plataforma es una herramienta de control y auditoría; las decisiones de negocio tomadas a partir de su información son responsabilidad del cliente.
• La exactitud de la auditoría depende también de la operación correcta del punto de venta del cliente y del uso adecuado del equipo.
• En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de efectivo atribuibles a causas fuera de nuestro control razonable.
• La responsabilidad total acumulada se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine.

11 Vigencia y terminación

• Estos Términos rigen mientras exista una cuenta activa o un contrato vigente.
• El cliente puede terminar el servicio conforme a lo pactado en su propuesta comercial; nosotros podemos terminarlo ante incumplimientos graves no subsanados.
• A la terminación, el cliente dispone de un periodo razonable para exportar su información antes de la eliminación definitiva descrita en el Aviso de Privacidad.

12 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del responsable, renunciando a cualquier otro fuero. Para dudas sobre estos Términos: admin@cashsense.io.